عوامی انتظامیہ میں قیادت کی چوٹی تک پہنچنے کے خفیہ گر

بدلتی دنیا میں قائدانہ کردار کی اہمیت

محض حکمراں نہیں، بلکہ رہبر

آج کی تیز رفتار دنیا میں، سرکاری شعبے میں قیادت کا مطلب محض احکامات جاری کرنا نہیں رہا۔ میرے ذاتی مشاہدے نے مجھے یہ سکھایا ہے کہ اب ہمیں ایسے رہنماؤں کی ضرورت ہے جو اپنی ٹیم کو ساتھ لے کر چلیں، انہیں راستہ دکھائیں اور ان کے اندر موجود صلاحیتوں کو پہچان کر انہیں مزید نکھارنے کا موقع دیں۔ پرانے زمانے کے وہ روایتی لیڈر جو صرف اپنی کرسی پر بیٹھ کر حکم چلاتے تھے، اب شاید ماضی کا حصہ بن چکے ہیں۔ میں نے اپنی آنکھوں سے دیکھا ہے کہ کس طرح ایک اچھا لیڈر، جو صرف اپنا کام کروانا نہیں چاہتا بلکہ اپنی ٹیم کے افراد کی ذاتی اور پیشہ ورانہ ترقی میں بھی دلچسپی رکھتا ہے، وہ نہ صرف اپنے ادارے کو بلکہ پوری کمیونٹی کو فائدہ پہنچاتا ہے۔ میرے تجربے میں، ایک حقیقی لیڈر وہ ہے جو اپنے لوگوں کو ترغیب دے، ان کے مسائل سمجھے اور انہیں اعتماد دے کہ وہ بھی بہترین کارکردگی دکھا سکتے ہیں۔ یہ طرزِ عمل اداروں میں ایک نئی روح پھونک دیتا ہے اور ہر کوئی اپنا بہترین دینے کے لیے تیار ہو جاتا ہے۔

مستقبل کی ضروریات کو بھانپنا

ایک اور اہم نکتہ جو میں نے سالوں کے تجربے سے سیکھا ہے وہ ہے مستقبل کی ضروریات کو پہلے سے بھانپ لینا۔ کیا آپ نے کبھی سوچا ہے کہ آج کی دنیا میں جو لیڈر صرف آج کی فکر کر رہا ہے، وہ کل کیسے کامیاب ہو سکتا ہے؟ بالکل نہیں!

ہمیں ایسے رہنما چاہیے جو نہ صرف موجودہ مسائل کو حل کریں بلکہ آنے والے چیلنجز اور مواقع کا بھی ادراک رکھتے ہوں۔ میں نے خود محسوس کیا ہے کہ جب ایک لیڈر دور اندیشی سے کام لیتا ہے اور اپنی ٹیم کو مستقبل کے لیے تیار کرتا ہے، تو وہ نہ صرف غیر متوقع تبدیلیوں سے نمٹنے کے لیے بہتر پوزیشن میں ہوتا ہے بلکہ نئے مواقع سے فائدہ اٹھانے کے لیے بھی پیش پیش رہتا ہے۔ یہ بات مجھے خاص طور پر اچھی لگتی ہے جب کوئی لیڈر اپنے ماتحتوں کو نئے ٹولز اور ٹیکنالوجیز سیکھنے کی ترغیب دیتا ہے، کیونکہ یہی وہ ہنر ہیں جو مستقبل میں کارآمد ثابت ہوں گے۔ یہ سب کچھ عوامی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے بہت ضروری ہے۔

بااثر فیصلہ سازی اور ڈیٹا کا استعمال

حقائق پر مبنی حکمت عملی

میرے سالوں کے تجربے نے مجھے یہ سکھایا ہے کہ آج کی دنیا میں بغیر ٹھوس ڈیٹا کے کوئی بھی بڑا فیصلہ خطرے سے خالی نہیں۔ پہلے زمانے میں شاید لیڈر اپنی بصیرت یا تجربے کی بنیاد پر فیصلے کر لیتے تھے، اور بعض اوقات وہ صحیح بھی ہوتے تھے، لیکن اب حالات بالکل بدل چکے ہیں۔ اب ڈیٹا ہی وہ قوت ہے جو ہمیں صحیح سمت دکھاتا ہے۔ میں نے دیکھا ہے کہ جب کوئی سرکاری افسر اعداد و شمار اور حقائق کی بنیاد پر کوئی حکمت عملی بناتا ہے، تو اس کے نتائج زیادہ ٹھوس اور قابلِ بھروسہ ہوتے ہیں۔ یہ محض تکے لگانا نہیں، بلکہ سوچ سمجھ کر اور تجزیہ کر کے قدم اٹھانا ہے، جو کہ عوامی فلاح و بہبود کے منصوبوں کے لیے نہایت ضروری ہے۔ جب میں نے خود یہ اصول اپنایا تو نہ صرف میرے فیصلے زیادہ مؤثر ہوئے بلکہ میری ٹیم کا مجھ پر اعتماد بھی بڑھا، کیونکہ وہ جانتے تھے کہ میں صرف ذاتی رائے نہیں بلکہ ٹھوس شواہد کی بنیاد پر کام کر رہا ہوں۔ یہ نہ صرف شفافیت کو فروغ دیتا ہے بلکہ غلطیوں کے امکانات کو بھی کم کر دیتا ہے۔

رسک کا مؤثر انتظام

فیصلہ سازی کے عمل میں رسک (Risk) کا انتظام ایک ایسا شعبہ ہے جہاں لیڈر کی اصل صلاحیت پرکھی جاتی ہے۔ ڈیٹا کا درست استعمال ہمیں ممکنہ خطرات کا اندازہ لگانے اور ان سے نمٹنے کے لیے پہلے سے تیاری کرنے میں مدد دیتا ہے۔ مجھے یاد ہے کہ ایک بار ہم ایک بڑے عوامی منصوبے پر کام کر رہے تھے جہاں کچھ غیر متوقع مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔ اس وقت، ہمارے پاس موجود ڈیٹا نے ہمیں بروقت ان خطرات کی نشاندہی کرنے میں مدد دی اور ہم نے فوری طور پر متبادل حکمت عملی تیار کی۔ اگر ہم نے ڈیٹا کو نظر انداز کیا ہوتا، تو یہ صورتحال بہت زیادہ خراب ہو سکتی تھی۔ ایک اچھا لیڈر نہ صرف مسائل کو حل کرتا ہے بلکہ انہیں پیدا ہونے سے پہلے ہی روکنے کی کوشش کرتا ہے، اور اس کے لیے ڈیٹا سے بہتر کوئی ہتھیار نہیں۔ یہ سب آپ کی قائدانہ صلاحیتوں کو نکھارتا ہے اور آپ کو ایک مؤثر پبلک ایڈمنسٹریٹر بننے میں مدد دیتا ہے۔

ٹیم ورک اور ملازمین کی ترقی

صلاحیتوں کی پہچان اور پرورش

میں ہمیشہ سے اس بات کا قائل رہا ہوں کہ کوئی بھی لیڈر اپنی ٹیم کے بغیر کچھ نہیں کر سکتا۔ میری نظر میں، ایک کامیاب لیڈر وہ ہے جو اپنی ٹیم کے ہر فرد کی صلاحیتوں کو پہچانے اور انہیں پروان چڑھانے کے لیے بہترین مواقع فراہم کرے۔ میں نے ذاتی طور پر کئی ایسے سرکاری اداروں میں کام کیا ہے جہاں افسران صرف اپنے کام سے مطلب رکھتے تھے، لیکن میرا تجربہ یہ کہتا ہے کہ جب آپ اپنی ٹیم کے ارکان کو ترقی کے مواقع فراہم کرتے ہیں، تو وہ نہ صرف زیادہ محنت سے کام کرتے ہیں بلکہ ادارے کے ساتھ ان کی وفاداری بھی بڑھ جاتی ہے۔ میں نے خود دیکھا ہے کہ جب آپ کسی نئے ملازم کو اس کی قابلیت کے مطابق ذمہ داری دیتے ہیں اور اسے گروم کرتے ہیں تو وہ کتنی جلدی ایک اثاثہ بن جاتا ہے۔ یہ صرف اس کی ذاتی ترقی نہیں بلکہ پورے ادارے کی مجموعی کارکردگی کو بھی بہتر بناتا ہے۔

مثبت ورک کلچر کی تعمیر

ایک اور چیز جو کسی بھی ادارے کی کامیابی کے لیے بنیادی حیثیت رکھتی ہے، وہ ہے ایک مثبت ورک کلچر (Work Culture)۔ مجھے یاد ہے کہ ایک بار میں نے اپنی ٹیم کے ساتھ مل کر ایک ایسا ماحول بنانے کی کوشش کی جہاں ہر کوئی اپنی رائے کا اظہار کر سکے اور ایک دوسرے کی مدد کرے۔ اس کا نتیجہ یہ نکلا کہ نہ صرف ہمارے کام کی رفتار بڑھی بلکہ ملازمین کے درمیان باہمی تعاون اور ہم آہنگی بھی بہت بہتر ہو گئی۔ ایک لیڈر کے طور پر، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کا دفتر صرف کام کی جگہ نہ ہو، بلکہ ایک ایسی جگہ ہو جہاں لوگ خوشی سے آئیں اور ایک دوسرے کے ساتھ مل کر کام کریں۔ یہی وہ چیز ہے جو ملازمین کی کارکردگی کو بڑھاتی ہے اور انہیں یہ احساس دلاتی ہے کہ وہ کسی بڑے مقصد کا حصہ ہیں۔

دیانت اور شفافیت: عوامی اعتماد کی بنیاد

اخلاقی اقدار کو اپنا شعار بنانا

عوامی خدمت کے شعبے میں، دیانت داری اور شفافیت وہ بنیادیں ہیں جن پر عوامی اعتماد کی عمارت کھڑی ہوتی ہے۔ میرے تجربے میں، ایک لیڈر اس وقت تک مکمل طور پر کامیاب نہیں ہو سکتا جب تک وہ اخلاقی اقدار کو اپنا شعار نہ بنائے۔ مجھے یاد ہے، ایک بار ایک مشکل صورتحال میں، صرف میری دیانت داری اور شفاف رویے نے میری ٹیم اور عوام کا اعتماد حاصل کرنے میں مدد کی، ورنہ حالات بہت پیچیدہ ہو سکتے تھے۔ جب لوگ دیکھتے ہیں کہ آپ صاف نیت سے اور ایمانداری کے ساتھ کام کر رہے ہیں، تو وہ آپ کی حمایت کرتے ہیں اور آپ پر بھروسہ کرتے ہیں۔ یہ صرف آپ کے لیے نہیں، بلکہ پورے ادارے کے لیے نیک نامی کا باعث بنتا ہے۔ آج کل، سوشل میڈیا اور معلومات کی تیز رفتار ترسیل کے دور میں، معمولی سی بے ایمانی یا عدم شفافیت بھی بہت جلد منظر عام پر آ جاتی ہے اور اس سے ادارے کی ساکھ کو ناقابل تلافی نقصان پہنچ سکتا ہے۔

جوابدہی کا اصول

دیانت اور شفافیت کے ساتھ ساتھ، جوابدہی (Accountability) کا اصول بھی ایک کامیاب لیڈر کے لیے انتہائی اہم ہے۔ میرے خیال میں، ایک لیڈر کو نہ صرف اپنے اعمال کے لیے بلکہ اپنی ٹیم کے فیصلوں کے لیے بھی جوابدہ ہونا چاہیے۔ جب میں نے یہ اصول اپنایا تو میری ٹیم کے افراد بھی اپنے کام میں زیادہ ذمہ داری کا مظاہرہ کرنے لگے۔ انہیں معلوم تھا کہ ہر فیصلے کے نتائج کی ذمہ داری ہم سب پر عائد ہوتی ہے۔ یہ بات ذہن میں رہے کہ یہ صرف حکومتی اداروں تک محدود نہیں بلکہ ہر اس شعبے پر لاگو ہوتا ہے جہاں عوام کی خدمت کی جاتی ہے۔

عناصر	جدید قائدانہ صلاحیتیں	روایتی قائدانہ صلاحیتیں
فیصلہ سازی	ڈیٹا اور تجزیے پر مبنی	تجربہ اور وجدان پر مبنی
ٹیم تعلقات	کوچنگ، بااختیار بنانا، تعاون	حکم دینا، کنٹرول کرنا، بالادستی
مواصلات	کھلی، دو طرفہ، شفاف	ون وے، حکمراں، کم معلومات
تبدیلی کی قبولیت	تبدیلی کو موقع سمجھنا، لچکدار	تبدیلی سے گریز، جمود پر یقین
ذمہ داری	ذمہ داری اور جوابدہی کا احساس	اختیارات پر زیادہ توجہ، کم جوابدہی

ڈیجیٹل تبدیلی اور جدید ٹیکنالوجی سے فائدہ

عوامی خدمات کی جدت

اکیسویں صدی میں، کوئی بھی سرکاری ادارہ ڈیجیٹل تبدیلی (Digital Transformation) کے بغیر ترقی نہیں کر سکتا۔ مجھے یاد ہے جب ہم نے پہلی بار اپنے دفتر میں ایک نیا ڈیجیٹل نظام متعارف کرایا تھا، تو شروع میں بہت مزاحمت ہوئی تھی، لیکن میں نے اپنی ٹیم کو سمجھایا کہ یہ وقت کی ضرورت ہے۔ اب میں فخر سے کہہ سکتا ہوں کہ اس فیصلے نے ہماری عوامی خدمات کی فراہمی میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔ اب لوگ گھر بیٹھے آن لائن اپنی درخواستیں جمع کروا سکتے ہیں، دستاویزات حاصل کر سکتے ہیں اور اپنے مسائل کا حل تلاش کر سکتے ہیں۔ یہ سب ٹیکنالوجی کے صحیح استعمال سے ہی ممکن ہوا ہے۔ ایک لیڈر کے طور پر، آپ کو نہ صرف نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانا ہوگا بلکہ اپنی ٹیم کو بھی ان کا استعمال سکھانا ہوگا تاکہ ہم اپنے شہریوں کو بہتر اور تیز تر خدمات فراہم کر سکیں۔ اس سے ہمارا کام بھی آسان ہوتا ہے اور عوام کی پریشانی بھی کم ہوتی ہے۔

سائبر سیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ

ڈیجیٹل تبدیلی کے ساتھ ساتھ ایک اہم چیلنج سائبر سیکیورٹی (Cyber Security) اور ڈیٹا کا تحفظ بھی ہے۔ میں نے ذاتی طور پر دیکھا ہے کہ جب ہم نے اپنے سسٹم کو ڈیجیٹلائز کیا تو سب سے بڑی تشویش ہمارے شہریوں کے ڈیٹا کی حفاظت تھی۔ ایک لیڈر کے طور پر، یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ عوام کا ڈیٹا مکمل طور پر محفوظ ہے۔ ہمیں جدید ترین سیکیورٹی پروٹوکولز اور تربیت کو اپنا کر اس خطرے سے نمٹنا ہوگا۔ یہ محض ایک تکنیکی مسئلہ نہیں بلکہ عوامی اعتماد کا معاملہ ہے۔ اگر لوگوں کو یہ یقین ہو کہ ان کا ڈیٹا محفوظ ہے، تو وہ زیادہ اعتماد کے ساتھ ڈیجیٹل خدمات استعمال کریں گے، اور یہی جدید حکمرانی کی پہچان ہے۔

مسائل کا تخلیقی حل اور مستقبل کی منصوبہ بندی

چیلنجز کو مواقع میں بدلنا

میں نے ہمیشہ سے یہ بات محسوس کی ہے کہ جب حالات مشکل ہوں، تب ہی حقیقی لیڈر کی پہچان ہوتی ہے۔ ایک اچھا لیڈر وہ نہیں جو صرف آسان راستے تلاش کرے، بلکہ وہ ہے جو چیلنجز کو مواقع میں بدلنے کی صلاحیت رکھتا ہو۔ مجھے یاد ہے کہ ایک بار ہمارے پاس فنڈز کی کمی کا مسئلہ تھا اور ایک اہم عوامی منصوبہ تعطل کا شکار ہو سکتا تھا۔ اس وقت، میں نے اپنی ٹیم کو لے کر بیٹھ کر تخلیقی حل تلاش کرنے کی کوشش کی، اور ہم نے ایک ایسے ماڈل پر کام کیا جس سے کم لاگت میں وہی نتائج حاصل ہو سکے۔ یہ صرف تخلیقی سوچ کا نتیجہ تھا جو کہ اکثر سرکاری اداروں میں نظر انداز کر دی جاتی ہے۔ ایک لیڈر کے طور پر، آپ کو اپنے ماتحتوں کو “آؤٹ آف دی باکس” سوچنے کی ترغیب دینی چاہیے اور انہیں نئے خیالات کے ساتھ تجربات کرنے کی آزادی دینی چاہیے۔

پائیدار ترقی کے لیے منصوبہ بندی

مستقبل کی منصوبہ بندی صرف ایک ہدف نہیں بلکہ ایک مسلسل عمل ہے۔ ایک کامیاب لیڈر کو چاہیے کہ وہ صرف آج کے مسائل پر توجہ نہ دے بلکہ طویل المدتی اہداف اور پائیدار ترقی (Sustainable Development) کے لیے بھی حکمت عملی بنائے۔ میں نے کئی سالوں تک اس اصول پر عمل کیا ہے اور اس کا نتیجہ یہ نکلا ہے کہ ہمارے ادارے نے نہ صرف فوری کامیابیاں حاصل کیں بلکہ مستقبل کے لیے بھی مضبوط بنیادیں قائم کیں۔ مثال کے طور پر، جب ہم نے کوئی نیا بنیادی ڈھانچہ کا منصوبہ شروع کیا، تو ہم نے نہ صرف اس کی موجودہ ضرورت پر غور کیا بلکہ اس کے 20 سے 30 سال بعد کے اثرات پر بھی سوچ بچار کی۔ یہ سوچ آپ کی قیادت کو ایک نئی جہت دیتی ہے اور آپ کو ایک مؤثر اور دور اندیش رہنما بناتی ہے۔

جذباتی ذہانت اور مواصلات کا ہنر

ہمدردی اور سننے کی صلاحیت

سرکاری شعبے میں ایک مؤثر لیڈر بننے کے لیے، جذباتی ذہانت (Emotional Intelligence) اور مواصلات (Communication) کی صلاحیت بہت ضروری ہے۔ ایک لیڈر کے طور پر، مجھے یاد ہے کہ کئی بار صرف صحیح الفاظ کا چناؤ اور ہمدردی سے بھرپور رویہ ہی بڑے تنازعات کو حل کر گیا یا مشکل حالات میں لوگوں کا اعتماد جیتنے میں مدد دی۔ یہ صرف اس لیے ممکن ہوا کہ میں نے دوسروں کے جذبات کو سمجھنے اور ان کی بات سننے کی کوشش کی۔ لوگوں کو یہ احساس دلانا کہ ان کی بات سنی جا رہی ہے اور انہیں سمجھا جا رہا ہے، تعلقات میں بہتری لاتا ہے اور باہمی تعاون کو فروغ دیتا ہے۔ میں ہمیشہ اپنی ٹیم کے ارکان کو یہ سکھاتا ہوں کہ ہمدردی صرف ایک لفظ نہیں بلکہ ایک رویہ ہے جسے عملی زندگی میں اپنایا جانا چاہیے۔

مؤثر گفتگو کے طریقے

ایک لیڈر کے لیے یہ بھی بہت ضروری ہے کہ وہ اپنی بات کو مؤثر طریقے سے پیش کر سکے۔ میں نے دیکھا ہے کہ بہت سے اہلکار اچھے خیالات رکھتے ہیں لیکن انہیں صحیح طریقے سے دوسروں تک پہنچا نہیں پاتے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں مؤثر مواصلات کا ہنر کام آتا ہے۔ آپ کو اپنی بات صاف، واضح اور جامع انداز میں کہنے کی مشق کرنی چاہیے۔ چاہے آپ اپنے ماتحتوں سے بات کر رہے ہوں، عوام سے خطاب کر رہے ہوں، یا سینئر حکام کے ساتھ میٹنگ میں ہوں، آپ کی گفتگو کا انداز ایسا ہونا چاہیے کہ ہر کوئی آپ کی بات کو آسانی سے سمجھ سکے۔ مجھے یاد ہے کہ جب میں نے اپنی بات چیت میں سادگی اور وضاحت کو اپنایا تو نہ صرف میری ٹیم بلکہ عام شہری بھی میرے فیصلوں کو بہتر طور پر سمجھ پائے۔ یہ صلاحیت آپ کو ایک زیادہ قابل اعتماد اور قابل رسائی لیڈر بناتی ہے۔

بلاگ کا اختتام

میرے پیارے دوستو، ہم سب ایک ایسی دنیا میں جی رہے ہیں جہاں تبدیلی روز کا معمول ہے۔ آج کے اس پرفیکٹ پوسٹ میں، ہم نے سرکاری شعبے میں قائدانہ کردار کی اہمیت پر کافی تفصیل سے بات کی ہے۔ مجھے پوری امید ہے کہ میرے ذاتی تجربات اور مشاہدات آپ کے لیے کارآمد ثابت ہوئے ہوں گے۔ ایک اچھا لیڈر صرف احکامات جاری نہیں کرتا بلکہ اپنی ٹیم کو ساتھ لے کر چلتا ہے، انہیں ترغیب دیتا ہے اور آنے والے چیلنجز کے لیے تیار کرتا ہے۔ مجھے یقین ہے کہ اگر ہم سب ان اصولوں پر عمل کریں تو نہ صرف ہمارے ادارے بلکہ ہمارا پورا معاشرہ ایک بہترین مستقبل کی جانب گامزن ہو سکتا ہے۔ یاد رکھیں، تبدیلی کی شروعات ہمیشہ ہم سے ہوتی ہے!

آپ کے لیے مفید معلومات

1. جدید دور میں قائدانہ صلاحیتوں کا مطلب ہے ٹیم کو بااختیار بنانا اور انہیں مستقبل کے لیے تیار کرنا۔ پرانے روایتی طریقوں سے اب کام نہیں چلنے والا، اس لیے اپنے طرزِ عمل میں لچک لائیں۔

2. ڈیٹا پر مبنی فیصلے اب ہر شعبے کی ضرورت ہیں، خاص طور پر عوامی خدمات میں، جہاں شفافیت اور حقائق پر مبنی حکمت عملی عوامی اعتماد کو بڑھاتی ہے۔

3. ٹیم ورک اور مثبت ورک کلچر کی تعمیر ایک لیڈر کی سب سے بڑی کامیابی ہے۔ اپنے ملازمین کی صلاحیتوں کو پہچانیں اور انہیں آگے بڑھنے کے مواقع فراہم کریں، یہ دونوں کے لیے جیت کی صورتحال ہے۔

4. دیانت داری، شفافیت اور جوابدہی وہ بنیادی اصول ہیں جن پر عوامی خدمات کی عمارت کھڑی ہے۔ یہ اصول نہ صرف آپ کی ساکھ کو بہتر بناتے ہیں بلکہ اداروں کو بھی مضبوط بناتے ہیں۔

5. ڈیجیٹل تبدیلی اور جدید ٹیکنالوجی کو اپنائے بغیر موجودہ دور میں ترقی ممکن نہیں۔ سائبر سیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ آپ کی اولین ترجیح ہونی چاہیے تاکہ شہریوں کا اعتماد برقرار رہے۔

اہم باتوں کا خلاصہ

آج کے اس بلاگ پوسٹ میں، ہم نے جدید قائدانہ صلاحیتوں کے کئی پہلوؤں پر روشنی ڈالی، جن میں بصیرت افروز فیصلہ سازی، ڈیجیٹل جدت کو اپنانا، اور انسانی اقدار کو ترجیح دینا شامل ہیں۔ میں نے اپنے تجربات کی بنیاد پر یہ بات سمجھائی کہ کس طرح ایک اچھا لیڈر صرف اپنے کام کی تکمیل پر نہیں بلکہ اپنی ٹیم کی ترقی، اخلاقی اقدار کی پاسداری اور عوامی اعتماد جیتنے پر بھی توجہ دیتا ہے۔ یہ سب مل کر نہ صرف حکومتی شعبوں کو مضبوط بناتے ہیں بلکہ عوام کی فلاح و بہبود کو بھی یقینی بناتے ہیں۔ ایک مؤثر لیڈر ہی دراصل تبدیلی کا حقیقی محرک ہوتا ہے۔